新手妈妈在照顾新生儿时，需要学会正确的护理技巧。针对新生儿洗脸和洗头，专家建议新手妈妈注意以下几个问题。

首先，准备一些婴儿专用洗漱用品，如婴儿专用脸盆、柔软棉质毛巾、婴儿洗发香波、消毒棉棒、装有温水的水壶、盛污物的小盘、小剪子、干净上衣等。

接下来，在给宝宝洗脸时，新妈妈应将宝宝抱起，用左臂将宝宝抱起，并用左肘部和腰部夹住宝宝的臀部和下肢。然后，左手托住宝宝的头和脖子，用拇指和中指压住宝宝的双耳，使耳廓盖住外耳道，防止洗脸水进入耳道引起炎症。洗好宝宝后，新妈妈应使用右手将一块小毛巾蘸湿后略挤一下，先给宝宝洗双眼。注意小毛巾擦过一只眼后要换一面擦另一只眼，然后将毛巾在水中清洗一下，再擦前额、面颊部及嘴角，然后再用另一条干毛巾轻轻擦洗宝宝的面部、眼角及耳廓内。

在给宝宝洗头时，应先将婴儿洗发香波在手中倒少许，轻轻在宝宝头上揉洗。注意不要让水和香波流进宝宝的眼睛里及耳道内。最后，请另一个人帮助用小水壶的温水冲净头发并擦干。

最后，在每次给宝宝洗完脸和头发之后，新妈妈要坚持擦洗颈部、腋下、前臂及手。这样会让宝宝感觉舒适、清爽。在擦洗宝宝时，新妈妈要注意宝宝的双手大多紧紧握拳，一定要打开宝宝的小手擦洗掌心。如不洗净擦干，掌心皮肤易发生糜烂。

此外，在为宝宝洗完澡或洗完脸后，新妈妈应将婴儿抱起，用消毒棉棒擦净婴儿鼻腔分泌物及外耳道的水渍。注意动作一定要轻柔，棉棒不可探入鼻腔和耳道深处，只在外围处理一下即可。用毛巾擦体时，一定要轻柔，最好用干毛巾吸干水分。